Politique d’annulation : - Les billets achetés ne sont pas remboursables. Toute modification doit être effectuée au moins 24 heures avant votre départ, cependant des frais de 4,99 $ s'appliquent. Dans le cas où vous nous informeriez de tout changement au moins 24 heures à l'avance et qu'aucun siège n’est disponible pour la nouvelle date ou heure choisie, nous regrettons de ne pas pouvoir offrir un remboursement. Les billets achetés en promotion et modifiés pour une date où le tarif est régulier nécessitent le paiement de la différence de prix. Les billets achetés en promotion ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Afin d’effectuer la demande, veuillez appeler le service à la clientèle au (438) 793-4003.
Bien que nous nous engagions à assurer des trajets ponctuels entre Montréal et Québec, nous ne pouvons garantir l’absence de retards ou d’annulations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que la météo, les fermetures de routes, le trafic ou des pannes techniques. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retards, mais en cas d’annulation du trajet par Jaguaride, un remboursement complet sera effectué.
Dans de rares cas, Jaguaride se réserve le droit d'annuler un trajet pour des raisons de force majeure ou de pannes imprévues compromettant la sécurité des passagers (ex. : conditions météorologiques extrêmes, pannes mécaniques graves, accidents, etc.). En cas d’annulation par Jaguaride, le montant total du billet sera remboursé dans un délai raisonnable. Aucune autre compensation ne sera offerte. Jaguaride ne pourra être tenue responsable des frais indirects causés par l’annulation (hébergement, repas, autres transports, etc.).
Bagages : Le prix du billet inclut 1 bagage à soute et 1 bagage à main. Toutefois, si vous souhaitez voyager avec plus d’un bagage, des frais supplémentaires s’appliqueront pour chaque bagage additionnel.
| Poids maximal | Dimensions maximales (longueur + largeur + hauteur) |
Bagage à soute | 23 kg (50 livres) | 158 cm (62’) |
Bagage à main | 5 kg (11 livres) | Si vous souhaitez conserver votre bagage à main avec vous, nous vous prions de bien vouloir veiller à ne pas gêner les autres passagers. Merci de votre compréhension. |
Bagage supplémentaire | Poids maximal | Frais additionnel |
1 bagage supplémentaire | 23 kg (50 livres) | 12,99 $ |
2 bagages supplémentaires | 46 kg (100 livres) | 19,99$ |
Dans le cas de plus de 3 bagages supplémentaires, veuillez simplement nous en informer. |
***Si vos bagages dépassent le poids et les dimensions autorisées, veuillez nous contacter au (438) 793-4003 avant de procéder à la réservation de votre trajet. Merci de respecter cette condition. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas accepter votre bagage et aucun remboursement ne pourra être accordé. ***